POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio.
Consulte a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.
LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben estar mataselladas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro representante de atención al cliente en [email protected] para solicitar un formulario de cambio/devolución.
Paso 2: Siga las instrucciones del formulario de cambio/devolución para embalar y enviar el paquete de devolución.
Paso 3:
a) El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido y confirmado el paquete de devolución. Si su método de pago original es una tarjeta de crédito, se tardará más puede tomar de 1 a 2 semanas para procesar el reembolso del banco.
b) El nuevo paquete se enviará una vez que recibamos y confirmemos el paquete de devolución.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Coloque el artículo en su embalaje original y cierre bien el paquete.
Por favor, póngase en contacto con nosotros ([email protected]) antes de devolvernos el paquete. Le indicaremos cómo devolver el paquete a nuestro almacén en función de su ubicación. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.
Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
La dirección del almacén de devolución es E-commerce Industrial Park, Shangcheng District, Hangzhou, China,310000
REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, tramitaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
EXCEPCIONES
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación para solicitar el reembolso o el cambio.
Email:[email protected]
CANCELACIÓN
Normalmente, todos nuestros pedidos se envían en 24 horas, incluso en varias horas.
Una vez que su paquete fue enviado, no pudimos cancelar su pedido y emitir el reembolso. Esperamos que lo entienda.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
[email protected]
HORARIO: Chat en directo 24/7
E-MAIL: [email protected]
